Centro de Ajuda - Atividades

Sobre pagamento:

1) O cliente autoriza a atrapalo.com.br ou ao fornecedor do produto por ele comprado, a efetivar o débito no seu cartão de crédito nos valores e na forma mencionada. Em alguns casos a compra somente poderá ser processada com cartão de crédito emitido no Brasil.

2) No caso, ou por qualquer motivo que os valores acima mencionados não puderem ser debitados do cartão de crédito do CLIENTE, ele se compromete a autorizar o débito em outro cartão de sua titularidade ou a realizar o pagamento através de transferência bancária segundo indicação da Atrapalo.

3) Preços e disponibilidades não estão garantidos até o pagamento ser autorizado por sua administradora ou pela Atrapalo. Caso o pagamento não seja efetuado dentro do prazo estipulado pela Atrapalo o CLIENTE corre o risco de ter sua reserva cancelada e/ou seus valores alterados.

4) De acordo com o histórico de compras do cliente com sua administradora do cartão, existe a possibilidade de a administradora exigir as cópias originais do cartão utilizado para pagamento, bem como dos documentos pessoais do titular do cartão.Uma vez solicitada, o cliente se compromete a encaminhar à Atrapalo sob pena de ter sua compra cancelada.

Boa viagem!

O que acontece se não recebi a confirmação de minha compra?

Caso, você não tenha recebido a confirmação de sua compra o melhor a ser feito é entrar em contato conosco no  11 3522-4500   para que verifiquemos se a compra foi realmente efetuada.

Boas compras!

Posso cancelar ou mudar minha reserva?
Para modificar uma reserva de aluguel de carros você deve cancelar e efetuar uma nova reserva.  Antes de cancelá-la, recomendamos comprovar que siga disponível a nova reserva alternativa.
No caso de cancelamento, você deve nos enviar um e-mail para carros@atrapalo.com.br ou entrar em contato conosco no (11) 3372-7400de segunda à sexta das 9 às 21 horas e sábados das 11 às 20 horas.
IMPORTANTE: No caso do Carro Oportunidade aconselhamos você a ler cuidadosamente a política de cancelamento que irá aparecer no e-mail de confirmação para comprovar se os gastos de anulação serão cobrados.
Você pode cancelar/modificar as reservas de carros acessando suas Reservas, indicando o localizador de sua reserva e o e-mail do motorista que você colocou. As modificações são gratuitas, sempre e quando seja respeitada a categoria contratada.
Se você tiver qualquer dúvida com sua reserva de Carro Oportunidade, recomendamos entrar em contato com o fornecedor de forma gratuita pelo (11) 3372-7400de segunda à sexta das 8 às 23 horas e finais de semana das 9 às 23 horas.

Condições para pagamento direto no local da atividade

1. Na Atrápalo comunicamos os dias e horários que o provedor da atividade nos informa e autoriza, de forma explicita e documentada, por isso a Atrápalo não é responsável pelas causas de uma atividade não chegar a acontecer, já que realiza apenas uma função informativa.
 
2. O usuário deve apresentar-se no local onde será realizada a atividade com o e-mail de confirmação que recebe depois de feito o pedido.
 
3. A Atrápalo não é responsável pela não realização de uma atividade. Sempre que o provedor da atividade avisar a Atrápalo com antecedência suficiente e dentro do horário comercial, essa se encarga de avisar sobre o cancelamento ou alteração
4. O usuário, ao realizar uma reserva, se compromete a ir à atividade solicitada. O usuário tem a obrigação de cancelar sua reserva se não puder comparecer dentro do prazo estipulado pelo provedor. Neste caso, a Atrápalo coloca a disposição do usuário a solução técnica Suas Reservas para efetuar o cancelamento e lhe enviará um e-mail com a informação de cancelamento.
 
5. A Atrápalo informa de forma expressa aos usuários que se um usuário é reincidente utilizando incorretamente o sistema de reservas, isto é, efetuado reservas para atividades que não se realiza e não são canceladas, o acesso ao sistema de reservas da Atrápalo Brasil poderá ser restringido e poderá ser solicitado que você coloque os dados de seu cartão de créditos para dar continuidade ao processo de reservas para garantir que a reserva seja utilizada.
 
6. O usuário tem obrigação de apresentar-se no ponto de encontro ondeserá realizada a atividade dentro do horário especificado na ficha de reserva e no e-mail de confirmação de reserva. Em caso do usuário não cumprir com este horário, o provedor e organizador da atividade não será obrigado a lhe assegurar a realização da atividade.
 
7. A Atrápalo não é responsável se o cliente não receber o e-mail de confirmação de reserva, pois é responsabilidade dos usuários colocar o endereço de e-mail correto.
 
8. O usuário que efetua uma reserva através do sistema aceita que a Atrapalo coloque em conhecimento do provedor seu telefone de contato com o objetivo de que o provedor possa utilizar caso aconteça algum imprevisto com sua reserva.
 
Condições para pagamento online

1. A Atrapalo Brasil publica as informações fornecidas e autorizadas pelos organizadores e provedores das mesmas, dados sobre horários, datas e local onde será realizada atividade. A Atrápalo Brasil não é responsável por eventuais problemas, ou causa de uma atividade não chegar a se realizar já que atua unicamente como canal de compra.

2. Os pedidos de pagamentos online não podem ser modificados ou cancelados.

3. O usuário tem por obrigação apresentar-se no ponto de encontro da atividade dentro do horário especificado no e-mail de confirmação de compra na data e hora acordada por telefone com o provedor, com o e-mail IMPRESSO. O não cumprimento desse horário desobriga o provedor a assegurar a realização da atividade. No caso de não apresentação por parte do cliente na data, hora e local indicado, o provedor dará por realizada a atividade sem possibilidade de troca ou devolução do dinheiro. Caso o cliente chegue atrasado ao serviço contratado o provedor poderá descontar este atraso do tempo total.

4. A Atrápalo Brasil não é responsável pelo não recebimento do e-mail de confirmação de pedido, porque o cliente deve colocar o endereço eletrônico corretamente.

5. O usuário que efetua uma reserva através do sistema, aceita que a Atrápalo coloque em conhecimento do provedor seu telefone de contato com o objetivo de que o provedor possa utilizar cada aconteça algum imprevisto com sua reserva.

Sobre pagamento:

1) O cliente autoriza a atrapalo.com.br ou ao fornecedor do produto por ele comprado, a efetivar o débito no seu cartão de crédito nos valores e na forma mencionada. Em alguns casos a compra somente poderá ser processada com cartão de crédito emitido no Brasil.

2) No caso, ou por qualquer motivo que os valores acima mencionados não puderem ser debitados do cartão de crédito do CLIENTE, ele se compromete a autorizar o débito em outro cartão de sua titularidade ou a realizar o pagamento através de transferência bancária segundo indicação da Atrapalo.

3) Preços e disponibilidades não estão garantidos até o pagamento ser autorizado por sua administradora ou pela Atrapalo. Caso o pagamento não seja efetuado dentro do prazo estipulado pela Atrapalo o CLIENTE corre o risco de ter sua reserva cancelada e/ou seus valores alterados.

4) De acordo com o histórico de compras do cliente com sua administradora do cartão, existe a possibilidade de a administradora exigir as cópias originais do cartão utilizado para pagamento, bem como dos documentos pessoais do titular do cartão.Uma vez solicitada, o cliente se compromete a encaminhar à Atrapalo sob pena de ter sua compra cancelada.

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No caso de cancelamento, você deve nos enviar um e-mail para carros@atrapalo.com.br ou entrar em contato conosco no (11) 3372-7400de segunda à sexta das 9 às 21 horas e sábados das 11 às 20 horas.
IMPORTANTE: No caso do Carro Oportunidade aconselhamos você a ler cuidadosamente a política de cancelamento que irá aparecer no e-mail de confirmação para comprovar se os gastos de anulação serão cobrados.
Você pode cancelar/modificar as reservas de carros acessando suas Reservas, indicando o localizador de sua reserva e o e-mail do motorista que você colocou. As modificações são gratuitas, sempre e quando seja respeitada a categoria contratada.
Se você tiver qualquer dúvida com sua reserva de Carro Oportunidade, recomendamos entrar em contato com o fornecedor de forma gratuita pelo (11) 3372-7400de segunda à sexta das 8 às 23 horas e finais de semana das 9 às 23 horas.

Condições para pagamento direto no local da atividade

1. Na Atrápalo comunicamos os dias e horários que o provedor da atividade nos informa e autoriza, de forma explicita e documentada, por isso a Atrápalo não é responsável pelas causas de uma atividade não chegar a acontecer, já que realiza apenas uma função informativa.
 
2. O usuário deve apresentar-se no local onde será realizada a atividade com o e-mail de confirmação que recebe depois de feito o pedido.
 
3. A Atrápalo não é responsável pela não realização de uma atividade. Sempre que o provedor da atividade avisar a Atrápalo com antecedência suficiente e dentro do horário comercial, essa se encarga de avisar sobre o cancelamento ou alteração
4. O usuário, ao realizar uma reserva, se compromete a ir à atividade solicitada. O usuário tem a obrigação de cancelar sua reserva se não puder comparecer dentro do prazo estipulado pelo provedor. Neste caso, a Atrápalo coloca a disposição do usuário a solução técnica Suas Reservas para efetuar o cancelamento e lhe enviará um e-mail com a informação de cancelamento.
 
5. A Atrápalo informa de forma expressa aos usuários que se um usuário é reincidente utilizando incorretamente o sistema de reservas, isto é, efetuado reservas para atividades que não se realiza e não são canceladas, o acesso ao sistema de reservas da Atrápalo Brasil poderá ser restringido e poderá ser solicitado que você coloque os dados de seu cartão de créditos para dar continuidade ao processo de reservas para garantir que a reserva seja utilizada.
 
6. O usuário tem obrigação de apresentar-se no ponto de encontro ondeserá realizada a atividade dentro do horário especificado na ficha de reserva e no e-mail de confirmação de reserva. Em caso do usuário não cumprir com este horário, o provedor e organizador da atividade não será obrigado a lhe assegurar a realização da atividade.
 
7. A Atrápalo não é responsável se o cliente não receber o e-mail de confirmação de reserva, pois é responsabilidade dos usuários colocar o endereço de e-mail correto.
 
8. O usuário que efetua uma reserva através do sistema aceita que a Atrapalo coloque em conhecimento do provedor seu telefone de contato com o objetivo de que o provedor possa utilizar caso aconteça algum imprevisto com sua reserva.
 
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2. Os pedidos de pagamentos online não podem ser modificados ou cancelados.

3. O usuário tem por obrigação apresentar-se no ponto de encontro da atividade dentro do horário especificado no e-mail de confirmação de compra na data e hora acordada por telefone com o provedor, com o e-mail IMPRESSO. O não cumprimento desse horário desobriga o provedor a assegurar a realização da atividade. No caso de não apresentação por parte do cliente na data, hora e local indicado, o provedor dará por realizada a atividade sem possibilidade de troca ou devolução do dinheiro. Caso o cliente chegue atrasado ao serviço contratado o provedor poderá descontar este atraso do tempo total.

4. A Atrápalo Brasil não é responsável pelo não recebimento do e-mail de confirmação de pedido, porque o cliente deve colocar o endereço eletrônico corretamente.

5. O usuário que efetua uma reserva através do sistema, aceita que a Atrápalo coloque em conhecimento do provedor seu telefone de contato com o objetivo de que o provedor possa utilizar cada aconteça algum imprevisto com sua reserva.

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