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  • Perguntas mais frequentes

    • Não recebi a confirmação de compra. O que devo fazer?
      O que acontece se não recebi a confirmação de minha compra?

      Caso, você não tenha recebido a confirmação de sua compra o melhor a ser feito é entrar em contato conosco no             11 3372-7400       para que verifiquemos se a compra foi realmente efetuada.

      Boas compras!
      Foi útil esta informação? Sim Não  Agradecemos sua resposta
    • Como faço para pagar as entradas?

      Como faço para pagar as entradas?

      1. Pagamento na bilheteria:

        Reserve seus ingressos na Atrápalo, retire-as e pague-as na bilheteria dentro do horário indicado na confirmação de reserva.

      2. Pagamento on-line:

        Compre sua entrada na Atrápalo nos fornecendo o número do seu cartão de crédito para que assim possamos fazer a cobrança.

        Nestes casos, existem duas maneiras de retirar os ingressos:

        1. Na bilheteria.

        2. Impressão de ingressos em casa.
           

          Bom divertimento!

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    • Quando devo recolher os ingressos?
      Quando devo recolher os ingressos?
       
      Dentro do horário especificado nos detalhes do evento e no e-mail de confirmação da reserva.
      Caso não retire seus ingressos dentro do horário especificado o fornecedor tem o direito de liberar seus ingressos para venda a outros clientes, entendendo que você não está mais interessado.

      Bom divertimento!
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    • Como posso cancelar minha reserva?
      Como posso cancelar minha reserva?
       
      Clicando em Suas Reservas, que você encontrará na parte superior do lado direito da página. O prazo para cancelar suas reservas está indicado no e-mail de confirmação referente a cada reserva. Após o prazo, você deverá entrar em contato conosco, via e-mail para espectaculos@atrapalo.com.br ou no (11) 3372-7400.

      Isso é de suma importância, pois o não cancelamento de sua reserva prejudica outros usuários, o serviço da Atrápalo e também aqueles que produzem o espetáculo por fazer mau uso do sistema e minar a confiança dos promotores de espetáculos e usuários dos nossos serviços.
       
      Os pedidos de pagamento online não podem ser modificados nem cancelados.
      Foi útil esta informação? Sim Não  Agradecemos sua resposta
    • Como posso modificar o número de ingressos de uma reserva?
      Como posso modificar o número de ingressos de uma reserva?
       
      Ainda não é possível modificar a quantidade de ingressos. Para isso, você deve anular a reserva (no caso de não ser pagamento online) e fazê-la novamente.

      Bom divertimento!
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    • É obrigatório mostrar o e-mail de confirmação da reserva na bilheteria do teatro?
      É obrigatório mostrar o e-mail de confirmação da reserva na bilheteria do teatro?
       
      Só será obrigatório no caso da reserva estar em nome de uma pessoa que não comparece ao evento. Nos demais casos, não é obrigatório apresentar o e-mail de confirmação da reserva (a não ser que seja descrito sua obrigatoriedade no e-mail). De qualquer forma seria 
       
      Se fizer a impressão em casa é obrigatório mostrar o email e as entradas impressas, dado que estas serão as entradas definitivas para o espetáculo.
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    • O que acontece se o pagamento for online?
      O que acontece se o pagamento for online?
       
      No caso de a compra de ingressos ser online, você deverá introduzir o número do cartão de crédito e realizar o pagamento através do seu banco. O restante do processo é igual, com exceção da retirada de ingressos, já que não será necessário pagar qualquer valor.

      Bom divertimento!
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    • Passo a passo de reserva de ingressos:
      Passo a passo de reserva de ingressos:
       
      Primeiro localize o evento que deseja. Você pode utilizar o buscador para encontra-lo por categoria, localidade, data ou palavra-chave.
       
      Depois identifique-se. Se está registrado, apenas terá que introduzir seu e-mail e senha. Se não, pediremos alguns dados pessoais para realizar o cadastro.
       
      Revise as informações da reserva. Se está de acordo, finalize o processo. A retirada dos ingressos e o pagamento serão de acordo com a modalidade da reserva.
       
      Completado o processo de reserva enviaremos uma confirmação para o e-mail cadastrado. Essa confirmação deve ser impressa e levada consigo no dia do evento.

      Bom divertimento!
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    • Como e quando receberei a confirmação e a documentação da minha compra ou da minha reserva?
      Como e quando receberei a confirmação e a documentação da minha compra ou da minha reserva?
       
      Após a conclusão da compra ou da reserva, confirmaremos-lhe através de e-mail, que você deve apresentar no dia em que for usar o serviço.

      Bom divertimento!
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    • Como posso deixar minha opinião no site?
      Como posso deixar minha opinião no site?
       
      Quando você realiza uma compra ou reserva pela Atrápalo, dois dias depois de praticá-la, você recebe um e-mail de atrapalo-no-reply@atrapalo.com.br para compartilhar sua opinião sobre a atividade. Todas as opiniões passam por um filtro prévio e demoram alguns dias para serem publicadas.

      Esse filtro existe para que possamos excluir quaisquer manifestações ofensivas, racistas, xenofóbicas, homofóbicas ou preconceituosas de todas as formas. Opiniões com críticas negativas não serão excluídas pelo filtro e irão aparecer junto ao evento ao lado de elogios.

      Volte sempre!
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    • Condições dos espetáculos

      Condições dos espetáculos:

       

      Condições para pedidos com pagamento na bilheteria:

       

      ·         É dever do cliente Atrápalo apresentar a reserva/voucher impressa na bilheteria do Teatro para que a compra do ingresso físico seja efetuada. O Teatro tem o dever de negar a reserva sem a confirmação impressa por parte do usuário.

      ·         A reserva deve ser impressa após a confirmação dos dados por parte do usuário Atrápalo. O e-mail “Confirmação de Pedido” também é válido como reserva/voucher.

      ·         Localizador (identificação que começa com a letra E seguida por um número) é um controle da bilheteria e da produção que exerce o espetáculo/evento. A apresentação apenas do Localizador em celulares, smartphones, anotações ou ato verbal não garante a validade da reserva. O Teatro tem o direito de negar a reserva sem a confirmação impressa.

      ·         A reserva é garantida até 1 (uma) hora antes do espetáculo. Após esse período, a reserva é válida de acordo com a lotação ou não da casa provedora do espetáculo/evento.

      ·         Para trocas de reserva(s)/voucher(s) por ingresso(s) físico(s) com antecedência, consulte o horário da bilheteria do Teatro. A Atrápalo não se responsabiliza por informações de outros sites.

      ·         A Atrápalo entende e compreende quaisquer motivos de ausência por parte da usuário ao espetáculo. Porém, sempre que puder, entre em Suas Reservaspara cancelar o seu pedido.

      ·         A Atrápalo não faz cobrança de seus reservas. O pagamento é autorizado apenas pela bilheteria com a apresentação de sua reserva/voucher impressa. Excetos eventos com pagamentos online, devidamente informados.

      ·         A Atrápalo publica as informações sobre os espetáculos/eventos com ingressos de acordo com os dados enviados pelas produtoras, assessorias e companhias teatrais. Portanto, a Atrápalo não é responsável por possíveis causas da não realização de um espetáculo ou cancelamento de sessões, sem antes um aviso prévio dos provedores dentro do horário comercial (de segunda a sexta-feira das 9h00 as 18h00).

      ·         A Atrápalo se responsabiliza por informar às reservas sobre quaisquer mudanças no evento sejam eles alteração de horário, local, data entre outros desde que o provedor responsável  avise ao departamento de Espetáculos, da Atrápálo, com mínimo de antecedência dentro do horário comercial (de segunda a sexta-feira das 9h00 as 18h00).

      ·         A Atrápalo não oferece a possibilidade de reservas de assentos no Teatro. O local de sua preferência deve ser escolhido na bilheteria no ato da troca da reserva/voucher impressa pelo ingresso físico, mediante o pagamento.

      ·         É dever do cliente Atrápalo portar o RG para que troca da reserva pelo ingresso seja validada. O Teatro tem o direito de negar a reserva sem identificação por parte do cliente.

      ·         Para a retirada de ingressos por terceiros, é necessária uma autorização por escrito e cópia do RG do responsável da reserva e a confirmação da reserva/voucher impressa. O Teatro tem o direito de negar a reserva sem tais condições.

       

      Para demais esclarecimentos, envie um e-mail para ingressos@atrapalo.com.br. Tenha um ótimo espetáculo!

       
      AVISO LEGAL - Apoiamos a proteção de dados
      Em virtude do que dispõe a Lei Orgânica 15/1999 de 13 de dezembro, de Proteção de Dados de Caráter Pessoal, informamos que seus dados pessoais ficam arquivados na titularidade da Atrápalo Brasil a fim de prestar o serviço solicitado, assim como para manter-te informado, inclusive por meios eletrônicos, sobre questões relativas à atividade da empresa e seus serviços.
      Nos casos em que o titular não seja o beneficiador da reserva efetuada, o mesmo deve se comprometer de forma expressa a obter o consentimento das terceiras pessoas que devam ser beneficiadas da mesma, antes de comunicar os seus dados à Atrápalo Brasil.
      Você aceita que a Atrápalo Brasil comunique os seus dados de caráter pessoal ao fornecedor dos serviços que você reserva através do presente formulário (quer seja restautrante, promotor de espetáculos, agente de viagens, hotel, etc).
      Você tem o direito de em qualquer momento, os direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados de caráter pessoal através de e-mail dirigido a info@atrapalo.com.br
       

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  • Como funciona o recebimento de ingressos

    • Como faço para pagar as entradas?

      Como faço para pagar as entradas?

      1. Pagamento na bilheteria:

        Reserve seus ingressos na Atrápalo, retire-as e pague-as na bilheteria dentro do horário indicado na confirmação de reserva.

      2. Pagamento on-line:

        Compre sua entrada na Atrápalo nos fornecendo o número do seu cartão de crédito para que assim possamos fazer a cobrança.

        Nestes casos, existem duas maneiras de retirar os ingressos:

        1. Na bilheteria.

        2. Impressão de ingressos em casa.
           

          Bom divertimento!

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    • Quando devo recolher os ingressos?
      Quando devo recolher os ingressos?
       
      Dentro do horário especificado nos detalhes do evento e no e-mail de confirmação da reserva.
      Caso não retire seus ingressos dentro do horário especificado o fornecedor tem o direito de liberar seus ingressos para venda a outros clientes, entendendo que você não está mais interessado.

      Bom divertimento!
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  • Como funcionam as reservas

    • Como posso cancelar minha reserva?
      Como posso cancelar minha reserva?
       
      Clicando em Suas Reservas, que você encontrará na parte superior do lado direito da página. O prazo para cancelar suas reservas está indicado no e-mail de confirmação referente a cada reserva. Após o prazo, você deverá entrar em contato conosco, via e-mail para espectaculos@atrapalo.com.br ou no (11) 3372-7400.

      Isso é de suma importância, pois o não cancelamento de sua reserva prejudica outros usuários, o serviço da Atrápalo e também aqueles que produzem o espetáculo por fazer mau uso do sistema e minar a confiança dos promotores de espetáculos e usuários dos nossos serviços.
       
      Os pedidos de pagamento online não podem ser modificados nem cancelados.
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    • Como posso modificar o número de ingressos de uma reserva?
      Como posso modificar o número de ingressos de uma reserva?
       
      Ainda não é possível modificar a quantidade de ingressos. Para isso, você deve anular a reserva (no caso de não ser pagamento online) e fazê-la novamente.

      Bom divertimento!
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    • É obrigatório mostrar o e-mail de confirmação da reserva na bilheteria do teatro?
      É obrigatório mostrar o e-mail de confirmação da reserva na bilheteria do teatro?
       
      Só será obrigatório no caso da reserva estar em nome de uma pessoa que não comparece ao evento. Nos demais casos, não é obrigatório apresentar o e-mail de confirmação da reserva (a não ser que seja descrito sua obrigatoriedade no e-mail). De qualquer forma seria 
       
      Se fizer a impressão em casa é obrigatório mostrar o email e as entradas impressas, dado que estas serão as entradas definitivas para o espetáculo.
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    • Por que em algumas ofertas posso reservar somente pares de ingressos?
      Por que em algumas ofertas somente posso reservar um número par de ingressos?
       
      Porque se trata de uma oferta 2 por 1, ou seja, são 2 ingressos pelo preço de 1, significa que é possível apenas reservar entradas "duplas".

      Bom divertimento!
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    • O que acontece se o pagamento for online?
      O que acontece se o pagamento for online?
       
      No caso de a compra de ingressos ser online, você deverá introduzir o número do cartão de crédito e realizar o pagamento através do seu banco. O restante do processo é igual, com exceção da retirada de ingressos, já que não será necessário pagar qualquer valor.

      Bom divertimento!
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    • O que é 'Serviço de impressão de ingressos em casa'?
      O que é 'Serviço de impressão de ingressos em casa'?
       
      Em alguns eventos temos disponibilidade do 'sistema de impressão de ingressos em casa'.

      Nestes casos não poderão ser realizadas alterações. Quando finalizar o processo de compra mostraremos seus ingressos definitivos e será necessário apenas que os imprima.

      No dia do evento poderá entrar no recinto sem passar pela bilheteria. Sem filas, sem espera, super fácil. Se no momento da reserva não puder imprimir os ingressos, poderá acessá-los a partir do e-mail de confirmação de reserva que enviaremos. Nele encontrará um link que permitirá que os imprima de qualquer lugar.

      Bom divertimento!
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    • Passo a passo de reserva de ingressos:
      Passo a passo de reserva de ingressos:
       
      Primeiro localize o evento que deseja. Você pode utilizar o buscador para encontra-lo por categoria, localidade, data ou palavra-chave.
       
      Depois identifique-se. Se está registrado, apenas terá que introduzir seu e-mail e senha. Se não, pediremos alguns dados pessoais para realizar o cadastro.
       
      Revise as informações da reserva. Se está de acordo, finalize o processo. A retirada dos ingressos e o pagamento serão de acordo com a modalidade da reserva.
       
      Completado o processo de reserva enviaremos uma confirmação para o e-mail cadastrado. Essa confirmação deve ser impressa e levada consigo no dia do evento.

      Bom divertimento!
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    • Com quais cartões posso pagar minhas compras na Atrápalo?
      Com quais cartões posso pagar minhas compras na Atrápalo?
       
      Depois que você escolher o serviço desejado e reserva-lo, no caso de o pagamento ser online, use o seu cartão de crédito ou débito VISA e Mastercard.

      Bom divertimento!
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  • Condições Gerais

    • Condições dos espetáculos

      Condições dos espetáculos:

       

      Condições para pedidos com pagamento na bilheteria:

       

      ·         É dever do cliente Atrápalo apresentar a reserva/voucher impressa na bilheteria do Teatro para que a compra do ingresso físico seja efetuada. O Teatro tem o dever de negar a reserva sem a confirmação impressa por parte do usuário.

      ·         A reserva deve ser impressa após a confirmação dos dados por parte do usuário Atrápalo. O e-mail “Confirmação de Pedido” também é válido como reserva/voucher.

      ·         Localizador (identificação que começa com a letra E seguida por um número) é um controle da bilheteria e da produção que exerce o espetáculo/evento. A apresentação apenas do Localizador em celulares, smartphones, anotações ou ato verbal não garante a validade da reserva. O Teatro tem o direito de negar a reserva sem a confirmação impressa.

      ·         A reserva é garantida até 1 (uma) hora antes do espetáculo. Após esse período, a reserva é válida de acordo com a lotação ou não da casa provedora do espetáculo/evento.

      ·         Para trocas de reserva(s)/voucher(s) por ingresso(s) físico(s) com antecedência, consulte o horário da bilheteria do Teatro. A Atrápalo não se responsabiliza por informações de outros sites.

      ·         A Atrápalo entende e compreende quaisquer motivos de ausência por parte da usuário ao espetáculo. Porém, sempre que puder, entre em Suas Reservaspara cancelar o seu pedido.

      ·         A Atrápalo não faz cobrança de seus reservas. O pagamento é autorizado apenas pela bilheteria com a apresentação de sua reserva/voucher impressa. Excetos eventos com pagamentos online, devidamente informados.

      ·         A Atrápalo publica as informações sobre os espetáculos/eventos com ingressos de acordo com os dados enviados pelas produtoras, assessorias e companhias teatrais. Portanto, a Atrápalo não é responsável por possíveis causas da não realização de um espetáculo ou cancelamento de sessões, sem antes um aviso prévio dos provedores dentro do horário comercial (de segunda a sexta-feira das 9h00 as 18h00).

      ·         A Atrápalo se responsabiliza por informar às reservas sobre quaisquer mudanças no evento sejam eles alteração de horário, local, data entre outros desde que o provedor responsável  avise ao departamento de Espetáculos, da Atrápálo, com mínimo de antecedência dentro do horário comercial (de segunda a sexta-feira das 9h00 as 18h00).

      ·         A Atrápalo não oferece a possibilidade de reservas de assentos no Teatro. O local de sua preferência deve ser escolhido na bilheteria no ato da troca da reserva/voucher impressa pelo ingresso físico, mediante o pagamento.

      ·         É dever do cliente Atrápalo portar o RG para que troca da reserva pelo ingresso seja validada. O Teatro tem o direito de negar a reserva sem identificação por parte do cliente.

      ·         Para a retirada de ingressos por terceiros, é necessária uma autorização por escrito e cópia do RG do responsável da reserva e a confirmação da reserva/voucher impressa. O Teatro tem o direito de negar a reserva sem tais condições.

       

      Para demais esclarecimentos, envie um e-mail para ingressos@atrapalo.com.br. Tenha um ótimo espetáculo!

       
      AVISO LEGAL - Apoiamos a proteção de dados
      Em virtude do que dispõe a Lei Orgânica 15/1999 de 13 de dezembro, de Proteção de Dados de Caráter Pessoal, informamos que seus dados pessoais ficam arquivados na titularidade da Atrápalo Brasil a fim de prestar o serviço solicitado, assim como para manter-te informado, inclusive por meios eletrônicos, sobre questões relativas à atividade da empresa e seus serviços.
      Nos casos em que o titular não seja o beneficiador da reserva efetuada, o mesmo deve se comprometer de forma expressa a obter o consentimento das terceiras pessoas que devam ser beneficiadas da mesma, antes de comunicar os seus dados à Atrápalo Brasil.
      Você aceita que a Atrápalo Brasil comunique os seus dados de caráter pessoal ao fornecedor dos serviços que você reserva através do presente formulário (quer seja restautrante, promotor de espetáculos, agente de viagens, hotel, etc).
      Você tem o direito de em qualquer momento, os direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados de caráter pessoal através de e-mail dirigido a info@atrapalo.com.br
       

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  • Elogios e críticas

    • Como posso deixar minha opinião no site?
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  • Problemas de compra

    • Não recebi a confirmação de compra. O que devo fazer?
      O que acontece se não recebi a confirmação de minha compra?

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      Boas compras!
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  • Processo de compra

    • Clicar em 'Reservar' garante minha reserva?
      Clicar em 'Reservar' garante minha reserva?

      Não. Para realizar sua reserva é necessário seguir e completar cada etapa constante no site. Clicar em Reservar é apenas o primeiro passo.
      Iremos pedir alguns dados pessoais e depois das etapas enviaremos ao e-mail cadastrado por você uma confirmação. Feito isso, sua reserva está ok.

      Boas compras!
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    • Clicar em 'Reservar' garante minha reserva?
      Clicar em 'Reservar' garante minha reserva?

      Não. Mesmo que você esteja logado, apenas clicar não irá garantir sua reserva. Para realizá-la é necessário seguir e completar cada etapa constante no site. Clicar em Reservar é apenas o primeiro passo.
      Iremos pedir alguns dados pessoais e depois das etapas enviaremos ao e-mail cadastrado por você uma confirmação. Feito isso, sua reserva está ok.
       
      Boas compras!
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    • Quando será a cobrança em meu cartão de crédito?
      Quando será feita a cobrança?
       
      No momento que terminar o processo de compra será cobrado o valor integral respectivo, que, no caso de cartão de crédito, estará na fatura comum do cartão.

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    • Como e quando receberei a confirmação e a documentação da minha compra ou da minha reserva?
      Como e quando receberei a confirmação e a documentação da minha compra ou da minha reserva?
       
      Após a conclusão da compra ou da reserva, confirmaremos-lhe através de e-mail, que você deve apresentar no dia em que for usar o serviço.

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    • Como faço para saber se se realizei corretamente a compra ou a reserva?
      Como faço para saber se se realizei corretamente a compra ou a reserva?
       
      Depois de fazer uma reserva, enviamos automaticamente um e-mail de confirmação à sua conta eletrônica com todos os detalhes de sua reserva. Caso não receba o e-mail, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no             11 3372-7400      .

      Bom divertimento!
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