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Centro de Ajuda - Restaurantes

  • Perguntas mais frequentes

    • Não recebi a confirmação de reserva/compra. O que devo fazer?

      Caso, você não tenha recebido a confirmação de sua  reserva/ compra, o melhor a fazer é entrar em contato consco no telefone 11 3372-7400 para verificarmos se a sua reserva foi efetuada /compra foi efetuada.

      Aproveite e bom apetite!
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    • Clicar em 'Reservar' garante minha reserva?
      Não. Mesmo que você esteja logado, apenas clicar não irá garantir sua reserva. Para realizá-la é necessário seguir e completar cada etapa constante no site. Clicar em Reservar é apenas o primeiro passo.
      Iremos pedir alguns dados pessoais e depois das etapas enviaremos ao e-mail cadastrado por você uma confirmação. Feito isso, sua reserva está ok.

      Aproveite e Bom apetite!
       
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    • Como e quando receberei a confirmação e a documentação da minha compra ou da minha reserva?
      Após a conclusão da reserva, confirmaremos-lhe através de e-mail, que você deve apresentar no dia em que for usar o serviço.

      Bom apetite!
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    • Como faço para saber se se realizei corretamente a compra ou a reserva?
      Depois de fazer uma reserva, enviamos automaticamente um e-mail de confirmação à sua conta eletrônica com todos os detalhes de sua reserva. Caso não receba o e-mail, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no             113522-4500      .

      Bom apetite!
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    • Como posso deixar minha opinião no site?
       
      Quando você realiza uma compra ou reserva pela Atrápalo, dois dias depois de praticá-la, você recebe um e-mail de atrapalo-no-reply@atrapalo.com.br para compartilhar sua opinião sobre o restaurante. Todas as opiniões passam por um filtro prévio e demoram alguns dias para serem publicadas.

      Esse filtro existe para que possamos excluir quaisquer manifestações ofensivas, racistas, xenofóbicas, homofóbicas ou preconceituosas de todas as formas. Opiniões com críticas negativas não serão excluídas pelo filtro e irão aparecer junto ao restaurante ao lado de elogios.

      Volte sempre!
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    • Passo a passo de reserva de restaurantes:
      Passo a passo de reserva de restaurantes:
       
      Escolha a data e o horário que lhe interessam dentro do calendário de disponibilidade;
      Insira seus dados para contato;
      Clique em 'Confirmar' e a sua reserva já estará confirmada. A reserva é gratuita e não é necessário confirmação. ligar no restaurante.
      Se o restaurante possui um desconto ativo, este será aplicado sobre o valor total da fatura, exceto bebidas alcólicas no momento do pagamento, a menos que as condições do restaurantes indiquem o contrário.
      No caso de reserva de grupos, você pode realizar solicitações de disponibilidade. Você obterá resposta do restaurante em um prazo máximo de 48 horas.
      Lembre-se que as reservas são confirmadas, se houver alguma mudança em seus planos, você deve cancelar a reserva e realizar uma nova, ou entrar em contato com o restaurante o quanto antes.

      Aproveite e Bom apetite!
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    • Condições gerais de Restaurante

      Sobre o restaurante: Trabalham com todos os cartões de crédito e debito.
      Acesso à deficientes físicos.
      Horarios de funcionamento:
      Almoço: de 3ª a domingo, das 12 às 17:00 hrs
      Jantar: de 3ª a sábado, das 19 às 23:00 hrs.

      A Atrápalo comunica aos seus clientes os dias e horários que o restaurante indica e autoriza de forma explícita e documentada à publicação. Portanto, a Atrápalo não se responsabiliza pelas possíveis causas de um restaurante se ver obrigado a cancelar uma reserva, ou fechar suas portas sem aviso prévio.

      Para efetuar uma reserva por meio do sistema da Atrápalo, só é necessário indicar a hora e o dia, o nome a quem se destina a reserva e um telefone de contato junto do e-mail.

      As reservas de restaurantes processadas pela Atrápalo ainda não são reservas confirmadas. Passam a ser quando garantido o envio da solicitação da reserva ao restaurante e, logo depois, seja comunicada ao cliente mediante um e-mail. O restaurante, em função de sua disponibilidade, tem o direito de negar ou cancelar os lugares reservados enviando um segundo e-mail ao cliente, ou telefonando para o mesmo. Caso o restaurante não possa receber sua reserva, entraremos em contato para informá-lo.

      O usuário que efetuar uma reserva por meio do sistema aceita que a Atrápalo informe ao restaurante seu telefone de contato com o único objetivo de que este possa usá-lo no caso de surgir algum imprevisto com sua reserva. Nestes casos, o restaurante será obrigado a manter as mesmas condições que propusera na reserva inicial.

      O usuário que fizer uma reserva assume o com promisso de ir ao restaurante no dia e hora reservados. O restaurante manterá as condições da reserva somente até 15 minutos depois da hora marcada.

      No caso do usuário não se apresentar no restaurante sem ter cancelado previamente a reserva nem haver avisado o restaurante, a ATRÁPALO BLOQUEARÁ O SEU USO POSTERIOR DO SISTEMA.

      No caso da reserva ter condições extras como, por exemplo, um desconto ou uma vantagem especial, é imprescindível ter em conta as condições de aplicação das mesmas que se mostraram durante o processo de reserva e na confirmação recebida por e-mail posteriormente. No caso do restaurante não aplicar tal desconto, o usuário deverá comunicar a Atrápalo que mediará uma solução entre o cliente e o restaurante.



      AVISO LEGAL - Apoiamos a proteção de dados

      Em virtude do que dispõe a Lei Orgânica 15/1999 de 13 de dezenbro, de Proteção de Dados de Caráter Pessoal, informamos que seus dados pessoais ficam arquivados na titularidade de ATRÁPALO, S.L., com o fim de poder prestar outros serviços, manter-te informado, inclusive por meios eletrônicos, sobre questões relativas a atividade da empresa e seus serviços.

      Mesmo assim, nos casos em que não seja você a se beneficiar da reserva efetuada, deve comprometer-se de forma expressa a obter o consentimento das terceiras pessoas que devam beneficar da mesma, antes de comunicar os seus dados à ATRÁPALO.

      Igualmente, para a necessária prestação do serviço contratado, você aceita que a ATRÁPALO S.L. comunique os seus dados de caráter pessoal ao fornecedor dos serviços que você reserva através do presente formulário (quer seja restautrante, promotor de espetáculos, agente de viagens, hotel, etc).

      Informamos-lhe sobre a possibilidade de exercer, em qualquer momento, os direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados de caráter pessoal através de e-mail dirigido a info@atrapalo.com.br

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  • Como funcionam as reservas

    • Passo a passo de reserva de restaurantes:
      Passo a passo de reserva de restaurantes:
       
      Escolha a data e o horário que lhe interessam dentro do calendário de disponibilidade;
      Insira seus dados para contato;
      Clique em 'Confirmar' e a sua reserva já estará confirmada. A reserva é gratuita e não é necessário confirmação. ligar no restaurante.
      Se o restaurante possui um desconto ativo, este será aplicado sobre o valor total da fatura, exceto bebidas alcólicas no momento do pagamento, a menos que as condições do restaurantes indiquem o contrário.
      No caso de reserva de grupos, você pode realizar solicitações de disponibilidade. Você obterá resposta do restaurante em um prazo máximo de 48 horas.
      Lembre-se que as reservas são confirmadas, se houver alguma mudança em seus planos, você deve cancelar a reserva e realizar uma nova, ou entrar em contato com o restaurante o quanto antes.

      Aproveite e Bom apetite!
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  • Condições Gerais

    • Condições gerais de Restaurante

      Sobre o restaurante: Trabalham com todos os cartões de crédito e debito.
      Acesso à deficientes físicos.
      Horarios de funcionamento:
      Almoço: de 3ª a domingo, das 12 às 17:00 hrs
      Jantar: de 3ª a sábado, das 19 às 23:00 hrs.

      A Atrápalo comunica aos seus clientes os dias e horários que o restaurante indica e autoriza de forma explícita e documentada à publicação. Portanto, a Atrápalo não se responsabiliza pelas possíveis causas de um restaurante se ver obrigado a cancelar uma reserva, ou fechar suas portas sem aviso prévio.

      Para efetuar uma reserva por meio do sistema da Atrápalo, só é necessário indicar a hora e o dia, o nome a quem se destina a reserva e um telefone de contato junto do e-mail.

      As reservas de restaurantes processadas pela Atrápalo ainda não são reservas confirmadas. Passam a ser quando garantido o envio da solicitação da reserva ao restaurante e, logo depois, seja comunicada ao cliente mediante um e-mail. O restaurante, em função de sua disponibilidade, tem o direito de negar ou cancelar os lugares reservados enviando um segundo e-mail ao cliente, ou telefonando para o mesmo. Caso o restaurante não possa receber sua reserva, entraremos em contato para informá-lo.

      O usuário que efetuar uma reserva por meio do sistema aceita que a Atrápalo informe ao restaurante seu telefone de contato com o único objetivo de que este possa usá-lo no caso de surgir algum imprevisto com sua reserva. Nestes casos, o restaurante será obrigado a manter as mesmas condições que propusera na reserva inicial.

      O usuário que fizer uma reserva assume o com promisso de ir ao restaurante no dia e hora reservados. O restaurante manterá as condições da reserva somente até 15 minutos depois da hora marcada.

      No caso do usuário não se apresentar no restaurante sem ter cancelado previamente a reserva nem haver avisado o restaurante, a ATRÁPALO BLOQUEARÁ O SEU USO POSTERIOR DO SISTEMA.

      No caso da reserva ter condições extras como, por exemplo, um desconto ou uma vantagem especial, é imprescindível ter em conta as condições de aplicação das mesmas que se mostraram durante o processo de reserva e na confirmação recebida por e-mail posteriormente. No caso do restaurante não aplicar tal desconto, o usuário deverá comunicar a Atrápalo que mediará uma solução entre o cliente e o restaurante.



      AVISO LEGAL - Apoiamos a proteção de dados

      Em virtude do que dispõe a Lei Orgânica 15/1999 de 13 de dezenbro, de Proteção de Dados de Caráter Pessoal, informamos que seus dados pessoais ficam arquivados na titularidade de ATRÁPALO, S.L., com o fim de poder prestar outros serviços, manter-te informado, inclusive por meios eletrônicos, sobre questões relativas a atividade da empresa e seus serviços.

      Mesmo assim, nos casos em que não seja você a se beneficiar da reserva efetuada, deve comprometer-se de forma expressa a obter o consentimento das terceiras pessoas que devam beneficar da mesma, antes de comunicar os seus dados à ATRÁPALO.

      Igualmente, para a necessária prestação do serviço contratado, você aceita que a ATRÁPALO S.L. comunique os seus dados de caráter pessoal ao fornecedor dos serviços que você reserva através do presente formulário (quer seja restautrante, promotor de espetáculos, agente de viagens, hotel, etc).

      Informamos-lhe sobre a possibilidade de exercer, em qualquer momento, os direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados de caráter pessoal através de e-mail dirigido a info@atrapalo.com.br

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  • Elogios e críticas

    • Como posso deixar minha opinião no site?
       
      Quando você realiza uma compra ou reserva pela Atrápalo, dois dias depois de praticá-la, você recebe um e-mail de atrapalo-no-reply@atrapalo.com.br para compartilhar sua opinião sobre o restaurante. Todas as opiniões passam por um filtro prévio e demoram alguns dias para serem publicadas.

      Esse filtro existe para que possamos excluir quaisquer manifestações ofensivas, racistas, xenofóbicas, homofóbicas ou preconceituosas de todas as formas. Opiniões com críticas negativas não serão excluídas pelo filtro e irão aparecer junto ao restaurante ao lado de elogios.

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  • Problemas de compra

    • Não recebi a confirmação de reserva/compra. O que devo fazer?

      Caso, você não tenha recebido a confirmação de sua  reserva/ compra, o melhor a fazer é entrar em contato consco no telefone 11 3372-7400 para verificarmos se a sua reserva foi efetuada /compra foi efetuada.

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  • Processo de compra

    • Clicar em 'Reservar' garante minha reserva?
      Não. Mesmo que você esteja logado, apenas clicar não irá garantir sua reserva. Para realizá-la é necessário seguir e completar cada etapa constante no site. Clicar em Reservar é apenas o primeiro passo.
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    • Como faço para saber se se realizei corretamente a compra ou a reserva?
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