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Como funciona a seção hotéis?
Busque o seu Hotel
Introduza as datas de entrada e saída, o número de quartos e de pessoas que estarão acomodadas nestes quartos e mostraremos uma lista de hotéis disponíveis com o seu preço final e forma de pagamento. Todos eles situados num mapa de destino que você tenha escolhido!
Reserva online
Para reservar o hotel, regime e tipo de quarto escolhido, clique no botão de "RESERVAR" correspondente, e a opção se juntará ao seu Carrinho de compras.
Identificação, dados e pagamento
Assim que o seu carrinho de compras estiver cheio, com os hotéis escolhidos, identifique-se. Forneça os dados das pessoas que vão se alojar nos hotéis e introduza o número do seu cartão de crédito para realizar o pagamento (ou para usá-lo como garantia de pagamento no hotel).
Confirmação instantãnea
Confirmamos sua reserva imediatamente e oferecemos acesso ao voucher que deve ser apresentado no hotel. Além disso, você receberá um e-mail de confirmação com todos os dados da sua reserva.
Preguntas frecuentes FAQs
- Como faço para cancelar uma reserva?
- Posso modificar uma reserva?
- Onde e como posso pagar?
- O pagamento on-line com cartão é seguro?
- E se eu não receber o e-mail de confirmação da minha reserva?
- Posso saber se existem vagas em um hotel específico?
- Como fazer um orçamento para um hotel?
- Como consigo o recibo de pagamento da minha reserva?
- Como posso dar minha opinião sobre um hotel?
- Como faço para imprimir o voucher?
01.
Como faço para cancelar uma reserva?
Todas as reservas podem ser canceladas ON-LINE na seção "Suas Reservas". Introduza seu e-mail e o localizador da reserva. Você visualizará os dados básicos de sua reserva e poderá cancelar ou imprimir o voucher.
Ao clicar no botão "Cancelar", você será informado caso o cancelamento tenha alguma taxa e, caso a taxa exista, o seu respectivo valor. Ainda assim, se desejar, você poderá cancelar definitivamente a reserva.
02.
Posso alterar uma reserva?
Se a sua reserva é de pagamento no hotel não é possível alterá-la. Você deve fazer uma nova reserva e anular a primeira, sempre que não existam despesas de anulação.
Se sua reserva é de pagamento na Atrápalo, você deve enviar-nos um e-mail a hoteis@atrapalo.com.br solicitando a alteração.
03.
Onde e como pago?
Nas reservas com pagamento no hotel você deve introduzir o cartão de crédito como garantia, mas o pagamento será realizado ao entrar no hotel.
As reservas com pagamento na Atrápalo pagam-se online no nosso site mediante cartão de crédito.
Todos os preços incluem impostos e as despesas administrativas, caso elas existam.
04.
O pagamento on-line com cartão é seguro?
É completamente seguro. Os dados vão encriptados por tecnologia SSL (a mesma que utilizam os bancos em suas páginas de acesso).
05.
E se eu não receber o e-mail de confirmação da minha reserva?
Pode ser que o e-mail enviado por hoteis@atrapalo.com.br esteja na pasta SPAM/Lixo Eletrônico do seu e-mail. Sua reserva foi confirmada na tela ao finalizar o processo e informamos o número do localizador. Com esta informação você poderá acessar os detalhes da sua reserva através do link "Suas reservas" na parte superior de todas nossas páginas.
06.
Posso saber se existem vagas em um hotel específico?
Para saber la disponibilidad de un hotel concreto debes entrar en la Lista de hoteles (http://www.atrapalo.com/hoteles/0) por países y buscarlo por provincia y población. Después, usa el buscador de la barra derecha, introduce las fechas de entrada y salida, régimen, nº de habitaciones y huéspedes y pulsa "COMPROBAR".
07.
Como obtenho um orçamento de um hotel?
Não realizamos orçamentos por e-mail. Você mesmo pode fazer através da página: realize uma pesquisa, siga os passos anteriormente citados e obtenha os preços dos hotéis disponíveis.
08.
Como consigo o recibo de pagamento da minha reserva?
Envie um e-mail para hoteis@atrapalo.com.br com o localizador da reserva e os dados fiscais para executar a fatura. Em menos de 14 dias úteis você receberá a fatura por e-mail em formato pdf.
09.
Como posso dar minha opinião sobre um hotel?
Se você realizou uma reserva de hotel em Atrapalo.com.br, alguns dias depois da data de saída, você receberá um e-mail a partir da conta opiniao@atrapalo.com.br com um link para acessar o formulário e poder dar uma opinião sobre o hotel. Este serviço de opiniões está apenas acessível a clientes que tenham realizado a reserva através da Atrapalo.com.br.
10.
Como faço para imprimir o voucher?
No link "Suas reservas", introduza o seu e-mail e localizador da reserva. Você também poderá acessar um link para visualização do voucher de apresentação no hotel e poderá imprimir para levar consigo.
A partir do e-mail de confirmação de reserva também você poderá visualizar o vale para impressão.